Política de Privacidade

Última atualização: 22 de setembro de 2026.

A D'Mobix respeita a privacidade dos usuários e trata dados pessoais de acordo com a legislação aplicável, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Esta política explica como os dados são tratados quando uma empresa utiliza a D'Mobix e conecta uma conta profissional do Instagram.

1. Dados tratados

De acordo com as permissões autorizadas pelo usuário e disponibilizadas pelas APIs da Meta, podemos tratar:

• identificador, nome de usuário e informações básicas da conta profissional do Instagram;
• tokens de acesso e dados técnicos necessários para manter a conexão autorizada;
• mensagens diretas, respostas a Stories, anexos e metadados necessários ao atendimento;
• comentários e identificadores relacionados, quando o recurso de automação de comentários estiver habilitado;
• mídias e dados de publicação fornecidos pelo usuário para publicar ou agendar Stories e outros conteúdos autorizados;
• registros técnicos de acesso, falhas, segurança e auditoria.

2. Finalidades

Os dados são usados para autenticar e conectar a conta autorizada, exibir e organizar atendimentos, transformar mensagens em tickets, permitir respostas por atendentes, publicar conteúdos solicitados, executar automações configuradas, prevenir abusos, manter a segurança e prestar suporte técnico.

3. Bases legais e controle do usuário

O tratamento ocorre para executar os serviços contratados, cumprir obrigações legais, atender interesses legítimos de segurança e operação e, quando aplicável, com o consentimento do usuário. A autorização do Instagram pode ser revogada a qualquer momento pela desconexão da conta na D'Mobix ou pelas configurações da Meta.

4. Compartilhamento e operadores

Os dados podem ser processados pela Meta, pela infraestrutura de hospedagem, banco de dados e serviços técnicos indispensáveis ao funcionamento da D'Mobix, sempre limitados às finalidades descritas nesta política. Não comercializamos dados pessoais.

5. Retenção e segurança

Mantemos os dados somente durante o período necessário à prestação do serviço, à segurança, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos. Aplicamos controles de acesso, conexões protegidas, segregação de dados e outras medidas técnicas e administrativas razoáveis. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas atuamos para preveni-los e responder adequadamente.

6. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e exclusão ou anonimização nos termos da LGPD. Para remover dados associados à Meta e ao Instagram, consulte as instruções de exclusão de dados.

7. Transferências e serviços de terceiros

Alguns provedores podem processar dados em outros países. Nesses casos, adotamos medidas compatíveis com a legislação aplicável. O uso do Instagram também está sujeito aos termos e políticas da Meta.

8. Alterações e contato

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou nos serviços. Quando houver mudança relevante, a data no topo é atualizada. A versão vigente é sempre a publicada neste endereço.