Exclusão de dados
Instruções para dados associados à Meta e ao Instagram.
Você pode revogar a conexão e solicitar a exclusão dos dados associados à sua conta profissional do Instagram a qualquer momento.
Opção 1 — Pela D'Mobix
- Acesse a D'Mobix com uma conta administradora.
- Abra Central de Atendimento → Conexões.
- Localize a conexão do Instagram e clique em Desconectar.
- Confirme a operação. O token de acesso será invalidado na D'Mobix e a integração deixará de coletar novos dados.
Opção 2 — Pela Meta
Você também pode remover a autorização nas configurações de “Apps e sites” da Meta ou do Instagram. Essa ação interrompe o acesso futuro da D'Mobix à conta autorizada.
Solicitação de exclusão completa
Para solicitar a exclusão dos dados já armazenados, envie um e-mail para contato@dmobix.com.br com:
- assunto “Exclusão de dados Meta/Instagram”;
- nome da empresa ou organização usuária da D'Mobix;
- nome de usuário da conta do Instagram conectada;
- e-mail usado para acessar a D'Mobix.
Não envie senhas, códigos de autenticação nem tokens de acesso. Poderemos solicitar informações adicionais somente para confirmar a identidade e evitar exclusões indevidas. Após a confirmação, a solicitação será processada no prazo aplicável, ressalvados dados que precisem ser mantidos por obrigação legal, segurança ou exercício regular de direitos.
O que será removido
Serão removidos ou anonimizados, conforme aplicável, tokens de conexão, identificadores da conta, mensagens e metadados do Instagram mantidos pela D'Mobix. A exclusão não alcança dados mantidos diretamente pela Meta nem registros que pertençam a outra organização controladora.
Contato e encarregado de dados (DPO)
D’Mobix — plataforma para lojas de celular.
E-mail: contato@dmobix.com.br — assunto “Exclusão de dados Meta/Instagram”.
Prazo de resposta: até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD.